Levering
Indicatieve levertijden
Omdat onze producten handgemaakt zijn en vanuit verschillende landen verzonden worden, variëren de levertijden afhankelijk van het product dat u koopt.
Geschatte verzendtijd:
3-14 dagen voor onze merk-Katana's (afhankelijk van de moeilijkheidsgraad van het maken).
10-30 dagen voor op maat gemaakte katana's.
120-180 dagen voor Thaitsuki Katana's
14-21 dagen voor antieke zwaarden
Levertijd:
Ongeveer 7-21 dagen.
Levering met versierde houten doos: Bij bestelling van meerdere Katana's wordt er slechts één versierde doos verzonden.
--
Onder levering wordt verstaan de overdracht van het fysieke bezit of de controle over het product aan de consument. Het risico van de ontvangen producten gaat over op de klant.
Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven adres. Katana Japonesa is niet verantwoordelijk als de klant een onjuist adres invoert (er zijn bezorgkosten verschuldigd als de klant een onjuist afleveradres heeft ingevoerd en Katana Japonesa
moet naar een nieuw adres worden verzonden).
De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de uiterlijke staat van de geleverde producten (verpakking en inhoud onbeschadigd tijdens het transport) en de conformiteit van de hoeveelheid geleverde producten met de bestelling. Eventuele zichtbare gebreken en/of afwijkingen van de hoeveelheid geleverde producten met de bestelling dienen door de klant binnen veertien dagen na ontvangst van het product aan de vervoerder te worden gemeld en door de klant te worden bevestigd door het volgende te sturen naar Katna Japonesa:
Of stuur een e-mail naar hun klantenservice op dit adres: info@katana-japonais.com
De klant moet bij zijn aanvraag het klantnummer en het ordernummer vermelden.
Indien dit niet het geval is, wordt ervan uitgegaan dat de verpakking en de geleverde producten geen zichtbare gebreken vertonen en dat de hoeveelheid geleverde producten overeenkomt met de bestelling.
De levertijd wordt aangegeven bij het plaatsen van de bestelling en in de bevestigingsmail. Ter informatie: de levertijden voor Frankrijk variëren van 10 tot 180 dagen.
Indien de klant uitdrukkelijk en schriftelijk aangeeft dat hij de bestelling bij hem thuis of bij een derde wil achterlaten, is Katana Japonesa niet aansprakelijk voor diefstal of beschadiging van de bestelde producten.
Bij niet-naleving van de hierboven vastgestelde levertijden dient de Klant Katana Japonesa hiervan op de hoogte te stellen door contact op te nemen met de Klantenservice en Katana Japonesa een redelijke extra termijn te gunnen, zodat Katana Japonesa de oorzaak van de vertraging kan vaststellen en een passend antwoord kan geven. In ieder geval heeft de Klant, indien de vertraging in de levering niet te wijten is aan overmacht en Katana Japonesa niet binnen de extra termijn aan de levering heeft voldaan, de mogelijkheid om de Bestelling bij Katana Japonesa te annuleren door contact op te nemen met de Klantenservice. Na ontvangst van dit verzoek tot annulering van de koop, wordt de Klant binnen een termijn van maximaal veertien (14) dagen terugbetaald.
Voor bestellingen die geheel of gedeeltelijk zijn betaald met een voucher, actievoucher of kortingsbon, of waarbij gebruik is gemaakt van een individuele of collectieve actie-aanbieding, kan alleen restitutie plaatsvinden, indien van toepassing, in de vorm van een voucher, actievoucher of kortingsbon en/of rekening houdend met de genoemde actie-aanbieding.